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タイトル
Text copied to clipboard!フィールドエンジニア
説明
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私たちは、現場での技術的なサポートと顧客対応を担当するフィールドエンジニアを募集しています。フィールドエンジニアは、顧客の施設や現場に出向き、製品の設置、保守、修理、トラブルシューティングを行う重要な役割を担います。このポジションでは、技術的な知識だけでなく、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力が求められます。
フィールドエンジニアは、製品やシステムの導入時における初期設定やテスト、定期的なメンテナンス、障害発生時の迅速な対応などを通じて、顧客満足度の向上に貢献します。また、顧客からのフィードバックを社内の開発チームや営業チームに共有することで、製品やサービスの改善にも寄与します。
この職種では、頻繁な出張や柔軟な勤務時間が求められることがありますが、その分、さまざまな現場での経験を積むことができ、技術者としてのスキルを大きく伸ばすことができます。IT機器、産業機械、医療機器、通信設備など、幅広い分野での活躍が期待されます。
理想的な候補者は、電気・電子・機械・情報系の学位を持ち、フィールドサポートやカスタマーサポートの経験がある方です。また、自動車運転免許を保有し、国内外の出張に対応できる柔軟性も重要です。
私たちは、技術に情熱を持ち、顧客の課題解決に積極的に取り組む方を歓迎します。チームの一員として、共に成長し、価値あるサービスを提供していきましょう。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客先での製品設置および初期設定の実施
- 定期的な保守点検およびメンテナンス作業
- 障害発生時のトラブルシューティングと修理対応
- 技術的な問い合わせへの対応とサポート提供
- 作業報告書や技術文書の作成
- 社内チームとの連携による問題解決
- 顧客への操作説明やトレーニングの実施
- 新製品やアップグレードの導入支援
- 安全基準および品質管理の遵守
- 顧客からのフィードバックの収集と報告
要件
Text copied to clipboard!- 電気・電子・機械・情報系の学士号または同等の知識
- フィールドエンジニアまたは技術サポートの実務経験
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 問題解決能力と論理的思考力
- 自動車運転免許の保有
- 国内外の出張に対応可能な柔軟性
- 基本的なPCスキル（Word、Excel、メール等）
- 英語の読み書きができれば尚可
- チームワークを重視する姿勢
- 高い責任感と自己管理能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- フィールドエンジニアとしての経験年数を教えてください。
- これまでに対応した製品やシステムの種類は何ですか？
- トラブルシューティングで印象に残っている事例を教えてください。
- 出張や不規則な勤務時間に対応できますか？
- チームでの協働経験について教えてください。
- 技術文書の作成経験はありますか？
- 顧客対応で心がけていることは何ですか？
- 英語での業務対応は可能ですか？
- 安全管理に関する知識や経験はありますか？
- この職種に応募した動機を教えてください。
